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発送完了
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<ご注文キャンセルについてのご注意>
- キャンセルボタンが表示されていない場合のキャンセルはお断りしております。
- 注文キャンセル完了後の変更はお断りしております。
- 休業日、営業時間外のキャンセル、注文内容の変更は対応いたしかねます。
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当社の規定に基づきご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※詳しくは「お買い物についてのご注意」をご確認ください。
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