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非会員(ゲスト購入)の購入では、マイページが無いためご利用いただけません。

  • 発送準備中
    ご注文商品の発送手続きを行っている状態です。
    注文詳細にキャンセルボタンが表示されている場合はキャンセルが可能です。
    キャンセルボタンが表示されていない場合のキャンセルはできません。
  • 発送完了
    ご注文商品が発送された状態です。
  • 注文取消し
    注文取消しをしたご注文です。
  • 返品
    返品をしたご注文です。
  • 未受取
    お受取いただけなかったご注文です。

ご注文のキャンセルについて

UR CLUB会員ログイン後のご注文で、オンラインストアマイページの「注文詳細」にてキャンセルボタンが表示されている場合は、
ご注文のキャンセルが可能です。
マイページの「注文履歴 > 注文詳細」の「この注文をキャンセルする」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
非会員(ゲスト)の購入では、マイページが無いため注文キャンセルができません。

<ご注文キャンセルについてのご注意>
  • キャンセルボタンが表示されていない場合のキャンセルはお断りしております。
  • 注文キャンセル完了後の変更はお断りしております。
  • 休業日、営業時間外のキャンセル、注文内容の変更は対応いたしかねます。
  • 当社の規定に基づきご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    ※詳しくは「お買い物についてのご注意」をご確認ください。

取寄せ注文について

店舗の商品をオンラインストアで注文し、在庫がある店舗から指定のお届け先へお送りするサービスです。
該当の商品ページより24時間いつでも申込み可能です。
オンラインストアに在庫が無く、店舗に在庫がある場合にご利用いただけます。
商品ページの在庫表示に「こちらの商品は店舗から取寄せいたします」と記載されている商品は、取寄せ注文をご利用いただけます。

<取寄せ注文の注意事項>
  • 店舗販売と並行している為、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
    商品をご用意できない場合はキャンセルとさせていただきます。
  • 店頭で展示している商品の場合があり、在庫に関する指定はお断りしております。
  • 指定日はご利用いただけません。(時間指定可能)
  • 店舗から倉庫への取寄せの為、発送完了までに3~12日ほどお時間をいただく場合がございます。
  • 商品は1点のみのご注文、及び発送となります。
  • お取寄せ対象外店舗がございます。
  • ラッピングサービス、まとめ割はご利用いただけません。
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