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ご注文について

ご注文状況について

UR CLUB会員ログイン後のご注文は、オンラインストアマイページ「注文履歴」より、発送ステータスにて注文状況をご確認いただけます。
非会員(ゲスト購入)の購入ではご利用いただけませんのでご注意ください。

  • ・コンビニ入金待ち
    コンビニ決済(前払い)を選択されたご注文で、代金お支払い待ちの状態です。
    入金期限までにご入金がない場合は、自動でキャンセルとなります。
  • ・発送準備中
    ご注文手続きが完了し、発送手続きに入る前の状態です。
    注文履歴 > 注文詳細」からお届け先変更・注文キャンセルが可能です。
  • ・発送処理中
    ご注文商品の発送手続きを行っている状態です。
    いかなる場合でもお届け先の変更・キャンセルはできません。
  • ・発送済み
    ご注文商品が発送された状態です。
  • ・注文取消し
    注文取消しをしたご注文です。
  • ・返品
    返品をしたご注文です。
  • ・未受取
    お受取いただけなかったご注文です。

ご注文のキャンセルについて

UR CLUB会員ログイン後のご注文で、オンラインストアマイページの注文履歴の発送ステータスが「発送準備中」の場合はご注文のキャンセルが可能です。
マイページの「注文履歴 > 注文詳細」の「注文キャンセル」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
非会員(ゲスト)の購入ではご利用いただけませんのでご注意ください。

<ご注文キャンセルについてのご注意>
  • ・発送ステータスが「発送処理中」へ進行した場合のキャンセルはお断りしております。
  • ・注文キャンセル完了後の変更はお断りしております。
  • ・コンビニ決済(前払い)のお支払いを選択した際のキャンセルは「入金期限切れ」をお待ちください。
  • ・休業日、営業時間外のキャンセル、注文内容の変更は対応いたしかねます。
  • ・当社の規定に基づきご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    ※詳しくは「お買い物についてのご注意」をご確認ください。

ご注文のお届け先変更について

UR CLUB会員ログイン後のご注文で、オンラインストアマイページのご注文履歴の発送ステータスが「発送準備中」の場合はお届け先の変更が可能です。
マイページの「注文履歴 > 注文詳細」の「お届け先変更」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
非会員(ゲスト)の購入ではご利用いただけませんのでご注意ください。

<お届け先変更についてのご注意>
  • ・発送ステータスが「発送準備中」でもお届け先変更ボタンが表示されていない場合がございます。
  • ・発送ステータスが「発送処理中」へ進行した場合のご変更はお断りしております。
  • ・「発送処理中」のお届け先変更は、商品発送後に配送会社へご依頼ください。
  • ・お支払方法が代金引換の場合、発送後のお届け先変更は配送会社規定により対応いたしかねます。

店舗商品の注文(店舗通販)について

店舗の商品をオンラインストアで注文し、在庫がある店舗から指定のお届け先へお送りするサービスです。
該当の商品ページより24時間いつでも申込み可能です。
オンラインストアに在庫が無く、店舗に在庫がある場合にご利用いただけます。
店舗から発送する商品は「こちらの商品は店舗から発送します」という文言がございます。

ご注文の流れ

店舗商品を注文 > 店舗在庫を確認 > 店舗在庫を確保 > 店舗から商品を発送
<店舗商品注文時の注意事項>
  • ・店舗在庫が確保されるまでは、商品の発送をお約束するものではございません。
  • ・指定日はご利用いただけません(時間指定は可能)
  • ・通常の倉庫からの発送よりも、お届けにお時間がかかる場合がございます。
  • ・通常販売商品、予約商品、家具などと同時にカートに入れることはできません。(決済も同様)
  • ・商品代金の請求は「商品発送後」でございます。
  • ・選択できるお支払方法に制限がございます。
  • ・ラッピングサービスはご利用いただけません。
  • ・本サービスをご利用いただけない商品、期間がございます。

ご注文完了後の確認方法

オンラインストアから店舗の在庫をご注文いただいた場合は、マイページの「注文履歴」から履歴を確認する事が可能です。
ご注文の状況については「ご注文状況について」をご参考ください。

<店舗商品注文後の注意事項>
  • ・購入価格はご注文完了時にカート内で表示されている価格です。
  • ・他の商品との同梱は、原則ご遠慮いただいております。
  • ・オンラインストアでのキャンペーンやクーポンなどの適応が可能です。
    ※店頭限定キャンペーンは適用されません。
  • ・発送後にお受け取りいただけない状況が続く場合、自動キャンセルとなる場合がございます。
  • ・当社の規定に基づきご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    ※詳しくは「お買い物についてのご注意」をご確認ください。
  • ・商品の返品や交換については「商品の返品、交換について」の規約に基づいて対応いたします。
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