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2021.03.15

アーバンリサーチ公式オンラインストアからの個人情報流出に関するお詫びとお願い

この度、弊社が運営するアーバンリサーチ公式オンラインストアに対し、外部からの不正アクセスが発生し、それにより、弊社が保有していたお客様の個人情報 (UR CLUB会員情報) が流出したおそれがあることが判明致しました。
なお、クレジットカード番号は含まれておらず、現時点において流出した個人情報の不正流用などの二次被害は確認されておりません。

本件に関して、現時点で判明している概要と対応について、下記のとおりご報告いたしますとともに、お客様や関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけ致しますことを、心より深くお詫び申し上げます。

1. 概要について
3月8日、弊社公式オンラインストアに対する不正アクセスが確認され、調査を行った結果、3月7日夜から3月8日昼にかけて不正アクセスがあり、お客様情報が流出したおそれがあることが判明しました。
そのため、同日、不正アクセスを行っていた特定のIPアドレス群からの通信を遮断するとともに、セキュリティ強化の対策を行いました。

2. 流出したおそれのある個人情報について
弊社公式オンラインストアのご利用に際して同サイトに連携された弊社UR CLUB会員情報のうち、317,326人分。
住所、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、会員ID、会員ステージ等。
※クレジットカード番号は含まれておりません。

3. 原因について
第三者による不正アクセス

4. これまでに実施した対応について
・ セキュリティ設定の強化
・ 該当する可能性のあるお客様への個別のご案内
・ 該当する可能性のあるお客様の会員資格の停止
・ 個人情報保護委員会への報告
・ 問い合せ窓口の設置

5. 再発防止策について
不正アクセスに対するセキュリティ対策を実施するとともに監視体制を強化し、再発防止に努めてまいります。

この度は、お客様や関係者の皆様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけ致しましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心して安全にオンラインストアをご利用いただくため、セキュリティ体制の強化と再発防止に取り組んで参りますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


※3月15日更新

本件に関するお客様からのお問い合せ窓口の開設時間を一部拡大致しました。

万が一の被害拡大の防止を最優先として、不正アクセスを受けたことが判明した後、早急に対象のお客様への通知などの対応をとったため、お問い合せ窓口の体制についてお客様にご不便をおかけする事態となりましたことを改めてお詫び申し上げます。
本件につきまして、ご不明点ございましたら、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【本件に関するお客様からのお問い合せ窓口】
TEL:0120-756-050
受付時間:10:00〜12:00 / 13:00〜18:00 (土日祝含む)

【本件に関する報道関係者様からのお問い合せ窓口】
プレスルーム
TEL:03-6388-6604
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2021.03.09

レビューポイントアップキャンペーン 4月18日(日)午後11時59分まで

レビューポイントアップキャンペーンを2021年3月12日(金)午前0時〜2021年4月18日(日)午後11時59分の期間開催いたします。
期間中レビューを投稿して頂くと、UR CLUBポイントを通常10ポイントのところ50ポイントプレゼントいたします。
店舗でご購入頂いた商品もオンラインストアに掲載がある商品であればレビュー投稿が可能です。
是非この機会にご購入された商品の感想をお寄せください。

レビューの書き方 >
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2021.02.01

キャンペーンに関するご注意

キャンペーン期間中は発送の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
商品は発送準備が整い次第、順次発送をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

※返品対象外商品・まとめ割対象商品・クーポン・ラッピングご利用時の返品はお受けいたしかねます。
※ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
ご注文完了時に確保されますので、予めご了承ください。

【セール商品のご注意】
※店舗とオンラインストアの販売価格は異なる場合がございます。

【クーポンのご注意】
※必ずクーポンについての注意事項をご確認ください。
※クーポンご利用時の返品、交換はお受けいたしかねます。
※1回のお買い物につき1枚のクーポンを使用いただけます。複数枚のクーポンは併用できません。
※ご注文完了時点でクーポンの有効期限が過ぎている場合には、クーポンのご利用は無効となりますのでご注意ください。
※クーポン対象外商品がございます(商品ページに記載)
クーポンについて >

【まとめ割のご注意】
※まとめ割アイコンは対象商品ページの商品名上部に表示されています。
※単品でご購入いただいた場合は、表示価格のままの値段になります。
※ご注文確定後の金額変更はお受けいたしかねますのでご了承のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
※ショッピングカートにはまとめ割適用後の価格が表示されます。
※対象の商品を同時にご注文いただいた場合のみ、まとめ割が適用されます。
※まとめ割適用でご購入いただいた商品の返品はお受けいたしかねます。

【その他のご注意】
※ご注文の際、当社のドメイン「urban-research.com」を受信できるようにメールの設定をお願いいたします。
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2020.01.06

【d曜日】毎週おトクなd曜日!金・土曜日が対象

毎週金・土曜日にd払いをご利用の方に最大+5%のキャンペーンポイントをプレゼント。
①エントリーポイント:エントリーして、d払いでのお買物でdポイントをご利用金額+2%進呈
②買い回りポイント:ネットのお店、3サイト以上のお買物でdポイントをご利用金額+3%
※1決済ネットのお店3,000円以上(税込)を対象とする
キャンペーン詳細はこちら >

ショップニュース - SHOP NEWS -

スタッフスタイリング - STAFF STYLING -

  • バンドウ(173cm)
  • URBAN RESEARCH ららぽーとEXPOCITY店
  • サンイチニ(174cm)
  • URBS オフィス
  • 小笠原(177cm)
  • URBAN RESEARCH ルミネ有楽町店
  • 菅野 健志(169cm)
  • オフィス
  • カネシロ(160cm)
  • オフィス
  • は や(182cm)
  • DOORS オフィス
  • I.T(178cm)
  • URBAN RESEARCH Store ルクア大阪店
  • サンイチニ(174cm)
  • URBS オフィス
  • 小笠原(177cm)
  • URBAN RESEARCH ルミネ有楽町店
  • 小笠原(177cm)
  • URBAN RESEARCH ルミネ有楽町店
  • 鎌田 真平(172cm)
  • URBAN RESEARCH ららぽーとEXPOCITY店
  • I.T(178cm)
  • URBAN RESEARCH Store ルクア大阪店
  • バンドウ(173cm)
  • URBAN RESEARCH ららぽーとEXPOCITY店
  • 鎌田 真平(172cm)
  • URBAN RESEARCH ららぽーとEXPOCITY店
  • 菅野 健志(169cm)
  • オフィス
  • 小笠原(177cm)
  • URBAN RESEARCH ルミネ有楽町店
  • カネシロ(160cm)
  • オフィス
  • は や(182cm)
  • DOORS オフィス
  • tani(170cm)
  • DOORS ルミネ新宿店
  • 小笠原(177cm)
  • URBAN RESEARCH ルミネ有楽町店

スタッフランキング - STAFF RANKING -

1
  • よしみ
  • URBS オフィス
2
  • サンイチニ
  • URBS オフィス
3
  • 古橋 知之
  • URBS オフィス
4
  • 松本 聖
  • URBS オフィス
5
  • 村手 謙介
  • URBS オフィス
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