ご利用規約

商品の購入について

当社よりお客様に対して注文内容を確認する旨のメールが到着した時点で、当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
あと払い（ペイディ）で予約商品を購入された場合、売買契約の成立は商品発送時となります。
当該売買契約においては、ご利用規約・特定商取引に基づく表示を含むご利用ガイドの内容が売買契約の内容になります。
当社の規定に該当する事由があった場合は、当社は売買契約の取消、解除その他の適切な措置をとることができるものとします。

個人情報の取り扱いについて

はじめに

当社は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営をおこなうため、以下のとおり個人情報の取り扱いを定めました。

個人情報の取り扱いの適用範囲

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含みます。）を、お客様が選択されたサービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。
お客様が選択されたサービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することはありません。

著作権、商標権および知的財産権について

  • お客様の本人確認、個人認証
  • 当社の商品やサービスのご紹介（宣伝印刷物及び電子メールの送付、電話等の営業案内、ウェブサイトにおける広告表示を含みます。）（※）
  • 当社がお客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きをおこなう場合
  • お客様からのお問い合わせ、ご相談、苦情等の対応、確認及び記録
  • 当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供のお願い
  • お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料の作成
  • お客様の嗜好に適合した情報発信やサービスの提供、表示（※）
  • 詐欺等の不正行為の調査、検出、予防及び対応
  • 当社では、お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をすることがあります。

行動履歴、属性情報や第三者の広告配信について

当サイトでは、クッキーその他のクッキー類似技術（以下「クッキー等」といいます。）を使用する場合があります。
当社は、クッキー等により取得する情報を、以下の目的で使用する場合があります。

  • 当サイトを次回お客さまが訪問されたとき、同じ情報を繰り返し入力することなく、前回閲覧した続きとして閲覧いただくことを可能にするため
  • お客さま個人を識別する情報を含まない形で、当サイトの利用状況等を統計的に分析し、サービスを向上させるため
  • 当サイトを利用されたお客様及びそのお客様と類似した特徴を持つ第三者に対し、当社の広告を配信するため

当社がクッキー等により取得する情報は、原則として、特定の個人を識別するものではありません。ただし、お客さまが当社に個人情報をご登録いただいている場合は、当社は、当社が保有するお客さまを識別する情報と関連付けを行う場合があります。この場合、個人情報と関連付けされたクッキー等により取得する情報についても、個人情報として取り扱います。
お客さまは、ご使用のウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキー等の受け取りを拒否したり、クッキー等を受け取った場合に警告を表示させたりすることができます。ただし、その場合には、ショッピングカートを含め、一部のサービスのご提供ができなくなる場合があることをあらかじめご了承ください。

当社は、第三者が提供する広告配信サービスを利用することがあります。その際、当該第三者は、クッキー等によってお客様の当サイトの閲覧・行動履歴情報を取得、利用する場合があります。
当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスすることによって、当該第三者によるクッキー等の使用を無効にすることができます。
当社は、お客様により適切な広告を表示するために、当社の保有する個人情報の一部（メールアドレス等）を本人が特定されないデータに不可逆変換した上で、第三者広告配信事業者とマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。
第三者広告配信事業者が、これらの情報を広告配信以外の目的で利用することはありません。
これらの第三者広告配信事業者の広告について、お客様は、当該第三者広告配信事業者のウェブサイト内で「行動ターゲティング広告」等の有効化／無効化を選択することができます。


各社のプライバシーポリシーやクッキー・行動ターゲティング広告の無効化等については、以下に記載する主な第三者広告配信事業者各社のURLからもご確認頂けます。

Google広告
https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated
Criteo
https://www.criteo.com/jp/privacy/
Yahoo! 広告
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
https://www.softbank.jp/privacy/personaldata/utilization/ads/
Facebook 広告
https://www.facebook.com/about/privacy
RTBHouse
https://optout.rtbhouse.com/
メルカリ広告（プライバシーポリシー）
https://static.jp.mercari.com/privacy
メルカリ広告（オプトアウト方法）
https://static.jp.mercari.com/cookie_policy
Pinterest （プライバシーポリシー）
https://policy.pinterest.com/ja/privacy-policy

個人情報の共同利用について

当社は、上記「個人情報の利用目的」の目的の達成に必要な範囲において、当社グループ各社と個人情報（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど）を共同で利用する場合があります。この場合、共同利用する個人情報の管理責任者は当社です。
当社は、メーカー直送その他の理由により、購入された商品やサービスの提供に必要な場合、お客様から収集させていただいた個人情報（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、商品の送付先及び購入商品・サービスに関する情報）を、当該商品・サービスに関する上記「個人情報の利用目的」の目的に使用するため、メーカー等と共同利用する場合があります。
この場合、共同利用する個人情報の管理責任者は当社です。共同利用先となるメーカー等は各商品・サービスの商品説明に明示します。

個人情報の安全管理について

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

個人情報の預託について

当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を委託し、それに伴って個人情報を委託先に預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督をおこないます。

個人情報の第三者への提供等について

当社は、クレジットカードその他の決済手段による犯罪防止および財産保護を目的とし、クレジットカード等の第三者による不正利用、クレジットカード等を使用した詐欺行為の検知、予防に必要な措置を講じるために必要な情報（お名前、メールアドレス、電話番号、端末情報など）を、ご利用のクレジットカードの発行会社及び当サイトの運営に関する業務提携先である決済事業者や不正利用の検知サービスを提供する事業者に提供します。
お客様は、当サイトを利用するにあたり、上記の第三者への情報提供について同意するものとします。

お客様が利用されているクレジットカードの発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のクレジットカードの発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。

  • 提供先が所在する外国の名称
  • 当該国の個人情報保護制度に関する情報
  • 発行会社の個人情報保護の措置

なお、個人情報保護委員会のホームページ（https://www.ppc.go.jp/）では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、当サイトを利用するものとします。

その他、当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および開示することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

  • 情報提供について本人の同意がある場合
  • 本人の同意を得ることが困難であって、法令で認められた場合
  • 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
  • 当サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
  • クレジットカードその他の決済手段の不正利用の検知のために、不正利用の検知のために必要な情報を、不正利用の検知サービスを提供する事業者に提供し、当該事業者から不正利用に関する判定結果を受領する場合

個人情報の取り扱いの変更について

当社は、当個人情報の取り扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。なお、重要な変更がある場合は、事前に適用開始日をお知らせします。ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
個人情報、保有個人データ等の取り扱いに関するご要望・ご質問等は、下記の質問・苦情窓口までご連絡ください。

個人情報の開示等について

個人情報の開示等のご請求については、下記の質問・苦情窓口までご連絡ください。当社より個人情報の開示等の手続をご案内します。

  • 「個人情報の開示等」とは、個人情報の保護に関する法律で規定されている個人情報の開示等の請求をいいます。

個人情報に関する質問・苦情窓口

株式会社アーバンリサーチ　コンタクトセンター
受付時間：平日10:00～17:00
メールアドレス：info@urban-research.com

特定商取引法・古物営業法に基づく表示

店舗について

店舗名 URBAN RESEARCH ONLINE STORE
販売業者名 株式会社アーバンリサーチ
代表者名 代表取締役社長 竹村 圭祐
所在地 〒550-0003
大阪府大阪市西区京町堀1丁目6番4号アーバンリサーチビル 8F
電話番号 0120-012-812
メールアドレス support@urban-research.com
ホームページURL https://www.urban-research.jp/

商品の販売について

＜商品の価格＞

各商品詳細ページに表示

＜商品引渡し時期＞

「指定なし」の場合は通常ご注文いただいて2日～7日程度でお届けいたします。

お届け日時をご指定の場合はご利用ガイド「お届け日の指定について」をご確認ください。
輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。あらかじめご了承ください。

  • 大型便配送商品をご購入の場合
    在庫のご用意がある場合は通常ご注文いただいて16日～25日以内のご指定いただいた配達可能曜日（日、月、木、金、土）にお届けいたします。
  • 予約商品についてはこちらをご確認ください。
  • 抽選販売商品についても予約商品と同じ扱いとなります。
＜商品の注文取り消しについて＞

当社の規定に基づきご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

＜商品の返品・交換について＞

商品の返品、交換はお客様のもとに商品到着後、7日以内にお申し出いただいた場合、当社の規定に基づきお受けいたします。

＜支払い方法及び支払い時期＞

お支払い方法

  • クレジットカード
  • あと払い（ペイディ）
  • PayPay
  • 楽天ペイ(旧 楽天ID決済)
  • Amazon Pay
  • d払い

お支払い時期

  • あと払い（ペイディ）
    商品発送完了時に請求依頼をいたします。
    ペイディ規定のお支払期限日までにお支払いください。
  • 上記以外のお支払い方法
    商品発送完了時に決済いたします。
  • 予約商品についてはこちらをご確認ください。
＜商品代金以外の必要料金＞

送料

  • 送料の金額については、ご利用ガイド「送料について」をご確認ください。
＜申し込みの有効期限＞

ご注文の商品が欠品した場合は確認メールを送信させていただきます。
なお、1週間以内にご連絡をいただけない場合はご注文を全てキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

＜その他＞

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、
入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

古物営業法に基づく表示

大阪府公安委員会
第621010150395号
株式会社アーバンリサーチ

返品特約について

返品の可否

返品対象外商品・まとめ割対象商品・クーポン・ラッピングサービスご利用時の返品は固くお断りいたします。あらかじめご了承ください。
返品対象商品の返品をご希望のお客様は商品到着後7日以内にマイページの注文履歴、またはオンラインストアの「お問い合わせ」より返品・不良品についてのお問い合わせフォームに必要事項を記載の上、ご連絡ください。

お問い合わせ

返品、交換の条件

返品対象商品の返品をご希望のお客様は商品到着後7日以内にマイページの注文履歴、またはオンラインストアの「お問い合わせ」より返品・不良品についてのお問い合わせフォームに必要事項を記載の上、ご連絡ください。

不良品の場合のみ同一商品との交換をお受けいたします。
オンラインストアの「お問い合わせ」より返品・不良品についてのお問い合わせフォームに必要事項を記載の上、ご連絡ください。異なる商品との交換、お客様都合による交換はお受けする事ができませんのでご了承ください。

お問い合わせ

以下に当てはまる商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

  • まとめ割、クーポン利用、ラッピング利用 のいずれかで購入した商品
  • 商品詳細ページで「※このアイテムは返品対象外商品です」と記載がある商品
    • 肌に触れる衛生用品（下着類、靴下等）、食料品または飲料品（サプリメント類等）を含む
  • 到着から8日以上経過した商品
  • 商品到着から事前の申し込みなく、無断で返送された商品
  • 他サイトで購入した商品
  • 使用済み、お直しや洗濯済み、クリーニング済みのいずれかが当てはまる商品
  • お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品タグ、ラベル、付属品を紛失した商品
  • 大型便配送商品
  • ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合（箱、付属品も含む）
  • 海外在住のお客様より転送サービスや一時滞在にて弊社オンラインストアをご利用いただいた場合、返品・交換をお受けできません。
    あらかじめご了承ください。

返品、交換に関わる送料負担の有無

不良品、注文の品と違うなど、当社に責任のある場合の返送は「着払い」にてお願いいたします。
イメージと異なる、サイズが合わない、思った色と違うなどの場合は申し訳ございませんが、 送料はお客様のご負担とさせていただいております。
何卒ご理解の程よろしくお願いします。

その他

商品の価格が誤って表示されていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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【スマートフォンサイトの場合】
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